转正述职范文集锦10篇
转正述职 篇1在这几个月内，无论是从事监督、检查施工资料，还是形成、整理、归档甲方资料我做到尽职尽责。尽管第一次做房建资料员，专业方面比较生疏，但凭着近两年市政工程的工作经验，接手工作后很快熟悉了整个房建资料的流程和注意事项，现针对这几个月工作进行总结并对自己的不足之处进行分析：
工作方面：一 协助工程部管理人员编制相关制度。古人云：“无规矩不成方圆”，规矩是人类生存与活动的前提与基础，人们总要在规与矩所形成的范围内活动。对于公司来说相关制度就是规矩，为了更好的进行工程部内部管理和资料档案的管理，在这三个月中编制了工程部工作流程及控制要点和工程档案管理流程的管理制度。
二 配合工程部管理人员对施工的工程资料严格把关。因为工程资料是真实反映工程项目施工的结果，在工作中我主要负责项目施工工程资料管理、保密工作，负责收集、保管、根据现场需要为现场提供及时、有效适合的资料。按工程技术资料管理要求，认真做好工程资料的收集、整理、归档工作，确保工程资料的真实与完整。
三 安排工程项目的图纸及资料的收发工作，收集各类书籍，细化工作流程单据，用款管理，办公用品维护。
四 收集整理施工过程中的技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并进行归档。确保设计变更、洽商的完整性，要求各方严格执行接收手续，所接收到的设计变更、洽商，须经各方签字确认，并加盖公章。
存在的不足和需要提高的地方：
对于施工、监理单位工程资料的检查力度不够，使工程资料真实、 ……此处隐藏11387个字……知识，同时学习公司近期工作任务与重点;
6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，透过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;
7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部透过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;
8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。
透过以上工作任务的完成自我发此刻很多方面仍然需要改善：
1、加强业务知识的学习，透过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自我仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平;
2、加强团队沟通协作，加入新的群众之后，并且在公司客户服务中心建设阶段务必很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，用心加强与各营业部客服主管的沟通;
3、对于公司客户服务中心建设阶段，就应利用自我之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新潜力，寻找适宜公司客户服务中心建设的方式方法。
在正式成为东兴证券的一员之后，根据试用期发现的不足认真改善，同时用心完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自我的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自我今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，用心主动配合领导和同事开展各项工作。
